Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellabläufen, Zahlungen und Rückgaben. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie uns jederzeit direkt unter kontakt@seewinklermaeher.at kontaktieren.
 
📦 Bestellungen & Produkte
 
Welche Produkte bieten Sie an?
 
Wir sind auf hochwertige Rasenpflege- und Gartentechnik spezialisiert. Bei uns finden Sie Mähroboter, Freischneider, Kompakttraktoren und Rasentraktoren sowie passendes Zubehör.
 
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
 
Wählen Sie einfach Ihr Wunschprodukt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem elektronischen Bestellprozess. Nach dem Klicken auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit allen weiteren Details.
 
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
 
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter kontakt@seewinklermaeher.at.
 
💳 Zahlung & Sicherheit
 
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
 
Aktuell steht aus technischen Gründen ausschließlich die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) zur Verfügung. Wir arbeiten daran, Ihnen bald wieder Kreditkartenzahlungen und PayPal anbieten zu können.
 
Warum erhalte ich 10 % Rabatt?
 
Da Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlen, entfallen für uns hohe Gebühren von Drittanbietern. Diesen finanziellen Vorteil geben wir in Form eines automatischen Rabatts von 10 % direkt an Sie weiter. Der Abzug erfolgt direkt im Warenkorb.
 
Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?
 
Ja, absolut. Unsere gesamte Website ist mit einer 100% sicheren SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) geschützt. Alle Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und streng nach den Richtlinien der DSGVO behandelt.
 
🚚 Versand & Lieferung
 
In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
 
Wir liefern ausschließlich innerhalb von ganz Österreich. Der Versand ist für Sie zu 100 % kostenlos (0,00 €). Es gibt keinen Mindestbestellwert.
 
Wie lange dauert die Lieferung?
 
Die Gesamte Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag). Sie setzt sich wie folgt zusammen:
  • Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage.
  • Transportzeit: 3 bis 5 Werktage.
 
Gibt es eine Bestellfrist für den gleichen Tag?
 
Ja. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten folgenden Werktag bearbeitet.
 
Kann ich meine Sendung verfolgen?
 
Ja. Sobald wir Ihre Ware an den Transportdienstleister übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Online-Sendungsverfolgung.
 
🔄 Rückgaben, Umtausch & Erstattungen
 
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
 
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@seewinklermaeher.at.
  2. Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
  3. Verpacken Sie die Ware und senden Sie diese an unseren Firmensitz: Bahnstraße 22, 7151 Wallern im Burgenland, Österreich.
 
Fallen Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren an?
 
Nein. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen absolut keine Wiedereinlagerungsgebühren (0 €) an.
 
In welchem Zustand muss die Ware für eine Rückgabe sein?
 
Die Artikel müssen im neuen, ungenutzten und unbeschädigten Zustand sein (vorzugsweise in der Originalverpackung).
 
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
 
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmeldung bzw. nach Erhalt der Ware. Wir erstatten den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Überweisung genutzt haben.
 
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
 
Ja, wir akzeptieren den Umtausch. Bitte informieren Sie uns jedoch vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts prüfen und den Umtausch für Sie vorbereiten können.